PSG-Support unmittelbar und aus der Ferne

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Mit der Fernwartungssoftware TeamViewer unterstützen wir Sie bei Ihren Fragen und steuern Ihren Computer ganz einfach aus der Ferne, als wären wir direkt Vorort.

Laden Sie sich TeamViewer QuickSupport, setzen sich mit uns telefonisch in Verbindung und Sie sind ganz ohne Installation binnen Sekunden bereit für die Verbindung.

Voraussetzungen für den PSG Quicksupport sind eine Internetverbindung, eine funktionierende Datenanbindung des Reglers an den PC (unabhängig ob RS485. TTY, CAN oder Ethernet) und das Softwaretool selbst. Dieses ist für Windows kostenfrei, kann direkt von der PSG Homepage geladen und ohne Installation auf dem eigenen Rechner gestartet werden. Am besten setzen Sie sich telefonisch mit unserem Team in Verbindung, sodass Sie uns die sicherheitsrelevanten Zugangsdaten, ohne die wir von PSG keinen Zugang auf Ihren PC haben, nennen können. Ist diese Vorgehensweise nun abgeschlossen, gewähren Sie uns anschließend einen Blick auf den Monitor Ihres PC und unser Team hat die Möglichkeit direkt mit Ihnen zu arbeiten. Im Bedarfsfall besteht sogar die Möglichkeit, Daten sicher und bequem über die Fernwartung auszutauschen. Nach Abschluss unseres Remote Services trennen Sie die Verbindung ganz einfach, in dem Sie das PSG Quicksupport-Tool schließen. Unser Tipp ist es, dieses auf Ihrem PC zu belassen, dann steht es erforderlichenfalls für einen weiteren Support direkt zur Verfügung.

Sie haben noch Fragen? Rufen Sie uns an: (+49) 6204 6069-0 oder nutzen Sie unser Kontaktformular.